La 2ème Edition de la « BAMAKO SERVICE WEEK », organisée par Infinity Group, a été, officiellement, lancée ce mardi 06 Octobre 2026 à Bamako, sous le thème « The Extra Mile », qui invite à aller au-delà du minimum attendu pour offrir aux citoyens, clients et usagers une expérience de service fondée sur l’écoute, l’efficacité, le professionnalisme et l’empathie.
Représentant le Ministre de la Communication, de l’Économie numérique et de la Modernisation de l’Administration et parrain de l’événement, Dr Hamidou TOGO, Conseiller Technique, a présidé la cérémonie d’ouverture de cette deuxième édition.
Dans son allocution, il a souligné que le service est au cœur de l’action publique et constitue un levier essentiel du développement du Mali. Il a, également rappelé l’importance de la transformation numérique dans l’amélioration de la qualité du service rendu aux citoyens. A cet égard, le numérique doit contribuer à simplifier les démarches, faciliter l’accès à l’information et aux services publics, renforcer la transparence et rapprocher davantage l’administration des populations.
Durant cette semaine, la caravane de la Bamako Service Week parcourra les sept (07) Arrondissements du District de Bamako, afin d’aller à la rencontre des populations, des commerçants, artisans, étudiants, entrepreneurs, agents publics, leaders communautaires et autres acteurs de la société.
Cette démarche traduit une vision d’un service davantage centré sur le citoyen, fondé sur l’écoute, la proximité et la recherche de réponses concrètes aux préoccupations des usagers.
A travers le thème « The Extra Mile », les participants sont, ainsi, invités à faire de « l’effort supplémentaire », une véritable philosophie d’action et à contribuer, collectivement, à l’instauration d’une culture de service à la hauteur des ambitions du Mali.
MCENMA
